Lorsqu’on souhaite effectuer des travaux de rénovation chez soi ou dans ses locaux, la décision la plus importante concerne le choix du prestataire. Au-delà du simple aspect financier, la qualité des travaux, le respect des délais et l’accompagnement proposé par l’entreprise sont autant d’enjeux tout aussi cruciaux.

Mais comment être sûr de bien choisir son prestataire ? Comment s’assurer qu’il est fiable et reconnu ? La solution la plus simple est de se fier à sa réputation, notamment en se référant aux labels dont il dispose. Car non seulement ils sont une garantie quant à son professionnalisme, mais ils permettent aussi de bénéficier d’aides à la rénovation.

La référence dans le secteur du bâtiment, ce sont les qualifications et certifications Qualibat. Zoom sur ces labels indispensables pour tous travaux de rénovation à La Réunion.

1. Qualibat, c’est quoi ?

Qui délivre ces labels ?

Les labels Qualibat sont délivrés par l’association Qualibat qui a pour mission de promouvoir la fiabilité dans le bâtiment. Née de la volonté des professionnels du bâtiment afin de valoriser la compétence, elle assure cette mission reconnue d’intérêt public depuis 1949.

À travers ses labels de qualification et de certification, Qualibat valorise une communauté de plus de 70 000 artisans et entreprises de construction ayant fait la preuve de leurs compétences et de leur savoir-faire.

Qualibat résume d’ailleurs sa mission simplement : “promouvoir la fiabilité dans le bâtiment en identifiant les acteurs de confiance du secteur”.

Pour en savoir plus sur l’association Qualibat, cliquez ici.

Quels sont les critères évalués ?

Cette exigence de qualité mise en avant par l’association Qualibat nécessite d’appliquer un cahier des charges ambitieux et rigoureux. Pour l’attribution des qualifications et des certifications, chaque candidature fait l’objet d’une procédure s’appuyant sur des référentiels précis. La candidature est ensuite soumise à une commission départementale ou nationale composée de professionnels du secteur (bénévoles et indépendants).

Parmi les critères objectifs qui sont évalués par Qualibat, il y a évidemment les compétences des professionnels d’un point de vue technique. Mais les qualifications et certifications reposent également sur la transparence des informations administratives, juridiques et financières que les professionnels produisent au moment de leur demande.

Quelles sont les garanties ?

Ces critères d’évaluation apportent au client final des garanties essentielles :

• L’entreprise ou artisan dispose d’une assurance en responsabilité travaux, comme en responsabilité civile, en cours de validité.
• Sa situation fiscale et sociale est en règle (URSSAF, caisse des congés payés, impôts et taxes). Sa situation financière sur les 2 derniers exercices a été vérifiée, elle est saine et donne confiance dans la stabilité de ses ressources.
• Ses moyens humains et matériels sont suffisants et adaptés aux travaux pour lesquels elle est qualifiée.
• Un responsable technique a été désigné pour superviser les chantiers.
• Des références de chantiers ont été produites et détaillées pour apporter la preuve du savoir-faire et de l’expérience de l’entreprise.
• Les clients de l’entreprise ont témoigné leur satisfaction sur la qualité de ses réalisations, le respect des délais et la tenue de ses chantiers.
• L’entreprise s’engage sur la conformité finale des travaux, sur la qualité des matériaux et des matériels qu’elle met en œuvre. Source

Quelle est la différence entre qualification et certification ?

La qualification professionnelle d’entreprise garantit la capacité d’une entreprise ou d’un artisan à réaliser des travaux dans une activité donnée (comme par exemple l’installation de panneaux solaires). Sa validité est de quatre ans et elle s’accompagne d’une classification en effectif et en chiffre d’affaires.

La certification métiers s’applique quant à elle à des activités qui comportent des risques pour l’environnement ou la sécurité et nécessitent par conséquent un dispositif d’évaluation plus exigeant. Pour obtenir la certification, l’entreprise ou l’artisan doit non seulement satisfaire à tous les critères de la qualification, mais aussi fournir d’autres garanties plus techniques et exigeantes (modes opératoires, traçabilité complète des travaux, audits d’expertise,...).

Comment savoir si un prestataire est certifié ?

Les entreprises ou artisans qualifiés/certifiés Qualibat l’affichent souvent (et ils ont raison de le faire) sur leurs documents de travail ou supports de communication (devis, site Internet,...). Mais pour vérifier les informations fournies ou, mieux, trouver un professionnel labellisé (par métier et par localisation géographique), le plus simple est de se rendre sur le site Qualibat ici.

2. Pourquoi se tourner vers un prestataire qualifié Qualibat / RGE ?

Pour choisir un expert des travaux favorisant les économies d’énergies

La mention RGE signifie : Reconnu Garant de l'Environnement. Elle s’applique donc à des entreprises ayant été évaluées et sélectionnées pour leurs compétences dans les travaux favorisant les économies d’énergies. En plus de leur qualification, elles ont fait l’objet d’un contrôle sur chantier réalisé par un auditeur extérieur indépendant. Elles sont aptes à conseiller et à effectuer l’ensemble des travaux d’isolation, de chauffage, de pose de panneaux solaires ou photovoltaïques, de menuiseries extérieures…

Créé en 2013, le dispositif RGE a été retravaillé au cours d’une concertation réunissant tous les acteurs et a évolué en 2021. Cette refonte a permis de préciser les catégories de travaux et les domaines de compétences pour mieux identifier les professionnels. Elle a également permis de fiabiliser le dispositif avec des moyens de contrôle appropriés et efficaces. En 2020, plus de 57 000 entreprises étaient qualifiées RGE.

Pour bénéficier d’aides publiques à la rénovation

La qualification Qualibat RGE n’est pas uniquement l’assurance de s’attacher les services d’un professionnel fiable et compétent. C’est également le passage obligé pour bénéficier d’aides à la rénovation : les certificats d’économies d’énergie (CEE), l’éco-prêt à taux zéro (Eco-PTZ), les aides à la rénovation énergétique distribuée par l’ANAH ou encore de Ma PrimeRénov’.

Pour connaître toutes les aides dont vous pouvez bénéficier dans le cadre de travaux de rénovation énergétique, consultez notre article sur "la liste des aides à la rénovation énergétique 2021".

Pour adhérer à des valeurs communes

La RGE n’est pas qu’un sigle ou un macaron. C’est la reconnaissance d’un savoir-faire et une manière d’adhérer à des valeurs communes. Des valeurs qui sont peut-être plus implicites mais pour autant concrètes. Parmi celles-ci, il y a évidemment la protection de l'environnement à travers la volonté de favoriser les économies d’énergie et de se tourner vers des énergies renouvelables.

Choisir un professionnel disposant de la qualification RGE Qualibat permet aussi de valoriser les savoir-faire techniques de professionnels engagés dans une démarche de qualité vertueuse. C’est la meilleure manière d’encourager les entreprises qui font l’effort de s'inscrire dans cette démarche et œuvrent ainsi pour le développement des compétences et l’emploi local.

3. Quelles sont les autres labels, certifications et normes ?

Qualifelec

Qualifelec est un organisme de qualification chargé d’évaluer les compétences et la capacité d’une entreprise à mener à bien une activité précise dans le secteur du génie électrique, énergétique et numérique, en répondant à des exigences de qualité des travaux effectués. Il délivre notamment des qualifications pour les installateurs de panneaux photovoltaïques afin de mettre en valeur leurs compétences techniques selon les différentes typologies d’installations et leurs puissances, ainsi que leur engagement dans leur maintenance.

Qualit’EnR

Qualit’EnR est une association reconnue par l’État qui délivre différents labels RGE permettant de certifier la qualité d’installation de systèmes à énergies renouvelables. Elle souhaite ainsi valoriser une sélection d’entreprises fiables et réactives dans ce domaine et met à disposition un annuaire des professionnels qualifiés consultables ici. 

La certification Solar Keymark

La certification Solar Keymark certifie la conformité des capteurs et chauffes-eaux solaires aux normes européennes. Elle a été conçue par le Comité Européen de la Normalisation (CEN) et est contrôlée de façon réglementaire par un organisme indépendant. Elle est indispensable pour toute installation de panneaux solaires ou photovoltaïques à La Réunion.

Normes anticycloniques

Les Eurocodes constituent un ensemble de 58 normes européennes, d’application volontaire, harmonisant les méthodes de calcul utilisables pour vérifier la stabilité et le dimensionnement des différents éléments constituant des bâtiments ou ouvrages de génie civil. A La Réunion, territoire qui peut être confronté à des conditions cycloniques, c’est la norme NV65 Vent qui s’applique et s’impose aux constructions dans le bâtiment.

Qualification IRVE

IRVE est l’acronyme de “Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques", terminologie officielle désignant toutes les solutions de recharge pour voitures électriques. Deux organismes sont habilités à délivrer cette qualification : l’AFNOR et QUALIFELEC. Tout installateur de bornes de recharge doit obligatoirement être titulaire d’une qualification mention IRVE (décret du 12 janvier 2017 relatif aux infrastructures de recharge pour véhicules électriques).

PME réunionnaise spécialisée dans les installations solaires (chauffes-eaux, panneaux photovoltaïques,...), GAÏA dispose de la qualification Qualibat RGE qui certifie son expertise, sa fiabilité et son professionnalisme. L’entreprise dispose également des qualifications Qualifelec SPV 1&2, Solar Keymark, NV 65 Eurocode Vent et IRVE (pour son activité de bornes de recharge de voitures électriques).

Si vous cherchez une entreprise fiable pour des travaux dans ces domaines, vous savez désormais vers qui vous tourner ! Prenez contact avec nos équipes ici.

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